Jede Führungskraft, jede Mitarbeiterin in der Pflege
muss die Grundregeln der Kommunikation beherrschen.
Und das ist weit mehr als Sprache!
Auch die nonverbale Kommunikation wie Blickkontakt,
Gestik, Mimik, Körpersprache und räumliches Verhalten
spielt eine wichtige Rolle. Übrigens: Frauen kommunizieren
anders als Männer!
Kommunikationsprozesse, Kommunikationsregeln und
-grundhaltungen - darum geht es in diesem Buch.
Die Autoren legen nun die 5. Auflage ihres praktischen
Leitfadens vor, in den viele Erfahrungen aus dem Alltag
der Pflege eingeflossen sind.
