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Chatbot Research and Design (Følstad, Asbjørn (Hrsg.) / Araujo, Theo (Hrsg.) / Papadopoulos, Symeon (Hrsg.) / Law, Effie L. -C. (Hrsg.) / Luger, Ewa (Hrsg.) / Goodwin, Morten (Hrsg.) / Brandtzaeg, Petter Bae (Hrsg.))
Chatbot Research and Design
Untertitel 4th International Workshop, CONVERSATIONS 2020, Virtual Event, November 23-24, 2020, Revised Selected Papers
Autor Følstad, Asbjørn (Hrsg.) / Araujo, Theo (Hrsg.) / Papadopoulos, Symeon (Hrsg.) / Law, Effie L. -C. (Hrsg.) / Luger, Ewa (Hrsg.) / Goodwin, Morten (Hrsg.) / Brandtzaeg, Petter Bae (Hrsg.)
Verlag Springer International Publishing
Sprache Englisch
Mediaform PDF
Erscheinungsjahr 2021
Seiten 219 S.
Artikelnummer 36917641
ISBN 978-3-030-68288-0
Auflage 1st ed. 2021
Plattform PDF
Reihe Lecture Notes in Computer Science; Information Systems and Applications, incl. Internet/Web, and HCI
Reihenbandnummer 12604
Kopierschutz Wasserzeichen
CHF 60.00
Zusammenfassung

This book constitutes the proceedings of the 4th International Workshop on Chatbot Research and Design, CONVERSATIONS 2020, which was held during November 23-24, 2020, hosted by the University of Amsterdam. The conference was planned to take place in Amsterdam, The Netherlands, but changed to an online format due to the COVID-19 pandemic.

The 14 papers included in this volume were carefully reviewed and selected from a total of 36 submissions. The papers in the proceedings are structured in four topical groups: Chatbot UX and user perceptions, social and relational chatbots, chatbot applications, and chatbots for customer service. The papers provide new knowledge through empirical, theoretical, or design contributions.