En France, la litterature traitant de la mediation est composee le plus souvent de discours qui opposent d'un cote les partisans enthousiastes et de l'autre cote les detracteurs sceptiques. L'auteur tente de depasser ces oppositions en adoptant une posture d'observation pour aborder la mediation dans sa dimension pratique et effective. Pour mieux comprendre ce mode de regulation, il propose de considerer le contexte theorique et les principes qui guident les pratiques. Son attention se porte sur la maniere dont les mediateurs ?"e;uvrent quotidiennement pour reguler les conflits entre les parties. Cet ouvrage didactique participe a ouvrir des pistes de reflexion pour les mediateurs, les chercheurs et les formateurs.